Adana’da son bir yılda Tüketici Hakem Heyetlerine 160 bin başvurunun yapıldığı, bunlardan sadece 2 bin tanesinin sonuçlandığı açıklandı.
Tüketici Hakları Haftası nedeniyle Adana Barosu Tüketici Hakları Komisyonu Başkanı Av. Turgay Mumcuoğlu, teknolojik gelişmelerin yaşam standardını hızla yükseldiğini belirterek, “Bu yaşam standardın hızla yükselmesi biz tüketicilerin tercihini de zorlaştırmaktadır. Bunun için tüketici bilincinin de gelişmesi gerektiği bir gerçektir” dedi.
Dünyada gelişmiş ve gelişmekte olan ülkelerde olduğu gibi ülkemizde de tüketiciyi koruyan kanunların alt yapıları hazırlanarak çıkartıldığını anımsatan Mumcuoğlu, “1995 yılında kabul edilmiş 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunu ihtiyaçları karşılamadığı için 4822 sayılı kanunla değiştirilmiş ve uzun süre ihtiyaçlara cevap vermeye çalışmıştır. Ancak, ihtiyaçların artması sorunları da beraberinde getirdiği için 28 Mayıs 2014 tarihinde yürürlüğe giren 6502 sayılı kanunla eski yasa yürürlükten kaldırıldı. Bu yasa ile tüketici tanımı değiştirilmiş olup, eser, taşımacılık, sigorta, vekalet, simsarlık, bankacılık ve her türlü sözleşmeler bu yasa kapsamına alındı” şeklinde konuştu.
Mumcuoğlu, Mahkemeye gitmeden Tüketici Hakem Heyetlerine olan başvurularda parasal sınırların arttırılarak, Büyükşehir’lerde 2 bin 200 TL’nin altında olan uyuşmazlıklara İlçe Tüketici Hakem Heyeti, 2 bin 200 ile 3 bin 300 TL’nin altında olan uyuşmazlıklara İl Tüketici Hakem Heyetlerinin bakmaya başladıklarını söyledi. Mumcuoğlu, “Bu sınır içinde olan uyuşmazlıklarda verilen kararlar tarafları bağladığı için, ilamların icrasına ilişkin takip yolu ile icra takibi yapılabilmekte olup, mahkemeden tedbir kararı getirilmediği sürece icranın durdurulması söz konusu değildir.” dedi
Parasal sınırların arttırılması ile sayısı 6 olan tüketici mahkemeleri üzerinde olumlu bir etki yaratmış olup, iş sayılarında önemli düşüş meydana getirdiğini vurgulayan Mumcuoğlu, şöyle devam etti:
“ Ancak Tüketici Hakem Heyetlerinde tüketici tanımı değiştiği ve parasal sınırlar arttığı için anormal boyutlarda iş hacmi oluşmuştur. Adana’da son bir yıl içinde 160 bin üzerinde başvuru yapılmış, 72 bin dosya sonuçlandırıldı. Buradan çıkan kararların itirazları henüz tüketici mahkemelerine yansımamıştır. Bunlar yansıdığında mahkemelerdeki iş yükünün artacağı da bir gerçektir. Soruna çözüm bulmak için , yüksek başvuru yapılan ilçelerde Tüketici Hakem heyeti sayılarını arttırarak hukukçu raportörlerin istihdam edilmesi halinde kararların sağlıklı ve hızlı bir şekilde çıkabileceği düşüncesindeyiz”
Tüketici eğitiminin çok önemli olması nedeniyle milli eğitim müfredatına girmesi gerekmekte olduğuna inandıklarını da söyleyen Mumcuoğlu, “Çünkü, hakkını arayan , sorumluluğunu bilen, mal ve hizmetleri her yönü ile karşılaştırarak en uygununu seçen, diğer tüketicilerin haklarına saygılı, topluma ve çevreye duyarlı kısacası bilinçli tüketici ve bilinçli tüketim anlayışının eğitimden geçeceği bir gerçektir. Adana Barosu ve Tüketici Hakları Komisyonu bu konuda üzerine düşen görevi yapmakta ve yapmaya devam edecektir. Vatandaşlarımıza hukuki yardım yapmaya devam ettiğimizi ayrıca hatırlatmakta fayda görmekteyiz.”
